【よくあるご質問】
・2020年9月18日時点での情報となります。
※今後の政府または事務局の発表により変更が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※最新情報はGo To トラベル事務局ホームページ(
https://Go To .jata-net.or.jp/)よりご確認下さい。
□ Go To トラベル
■Go To トラベルとは何ですか?
A.宿泊を伴う国内旅行の代金総額の1/2相当額を国が支援する観光復興の事業です。
給付額の内、70%は旅行代金の割引に、30%は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与されます。
■Go To トラベルではどのくらい割引になりますか?
A.旅行業者経由で旅行商品を予約した方を対象に、旅行代金の35%相当が補助されます。 補助額の上限は、宿泊の場合1人1泊あたり14,000円となります。
※旅行代金の15%分として付与される予定だった地域共通クーポンは2020年10月1日の宿泊より開始予定ですが、ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーンでは対象プランでご予約いただく必要があります。10月上旬からプラン販売が出来るよう準備中です。
■Go To トラベルには利用回数制限はありますか?
A.キャンペーン開催中であれば、何回でもご利用いただけます。「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」プランも、お1人当たりのご利用回数制限はありません。
■Go To トラベルの対象施設を教えてください。
A.対象施設はGo To トラベル事務局ホームページ(
https://Go To .jata-net.or.jp/index.html)よりご確認下さい。
※Go To トラベル対象施設のすべてで「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」対象プランが販売されているわけではありません。
■Go To トラベルは子どもや幼児も対象になりますか?
A.宿泊料金が発生する場合、子どもや幼児も対象となります。
■Go To トラベルでは、QUOカード等の金券類を含んだプランは割引の対象となりますか。
A.換金性の高い金券類を含むプランは対象外となります。
【宿泊代金・旅行代金に含められないものの一例】
金券類(QUOカード等のプリペイドカードやビール券・おこめ券・商品券等)、JRや私鉄の普通乗車券・特急券(指定席券等を含む)・回数券、普通航空券(往復航空券や上位クラス利用料金を含む)、収入印紙や切手、その他Go To トラベル事務局が対象商品として適切でないと認めるもの。
■Go To トラベルで今後東京以外の地域が対象外となった場合、すでに予約している旅行はどうなりますか?
A.すでに予約している旅行であってもGo To トラベルにて割引された金額を追加でお支払いいただく必要があります。
※今後東京以外の地域がGo To トラベル対象外となった場合、すでに予約されている旅行であってもキャンペーンにて割引された金額を追加でお支払いいただく必要があります。またそれに伴うキャンセル料の補償もありません。今後の感染状況次第で変更が生じるリスクがあることをご理解いただいた上で、お申込みいただきますようお願いいたします。
□ ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン
■ベネフィット・ステーションでGo To トラベルの対象となるサービスは何ですか?
A.国内宿泊、国内ツアー(航空券+宿/航空券+宿+レンタカー)です。
※日帰り・デイユース・宿+レンタカーはキャンペーン対象外です。
■「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」とは何ですか?
A.Go To トラベルの割引があらかじめ設定された弊社会員様専用のプランです。
プラン名の冒頭に【Go To キャンペーン】と記載のあるものが対象となります。
※ベネ・オリジナルの対象施設のプランは
こちらからご確認いただけます。
※Bene楽天トラベルプランは「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」対象外となります。
プラン名やプラン詳細等にGo To トラベルキャンペーンに関する内容が記載されていても提供会社Bene楽天トラベルにてご予約いただくと対象外となります。
■「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」対象プランを予約しました。現地宿泊施設で宿泊証明書等を貰う必要がありますか?
A.「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」対象プランをご予約して利用した場合、宿泊証明等のお受け取りや事後の手続きは不要です。
■「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」対象プランの旅行代金をカフェテリアポイント、ベネポで支払うことは可能ですか?
A.可能です。
「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」対象プランは35%相当割引を適用した後の金額が表示されています。この割引料金に対してカフェテリアポイント・ベネポをご利用いただけます。
■「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」対象プランを予約した場合、ベネポは付与されますか?
A.ベネポは企業補助金およびベネポご利用分を除いた自己負担額(税込)に対して規定の付与ルールで確定したベネポ数をチェックアウト日の翌日から5日後に付与します。A会員は「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」料金の2%、B会員は6%のベネポが付与されます。
なお、カフェテリアポイントはベネポのポイント還元「対象」となり、その他の補助金やベネポの利用分はポイント還元の「対象外」となります。
■「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」プランのキャンセル料はかかりますか?
A.キャンセル料に関しては、通常予約時と同様に適用されます。ご予約時のキャンセルポリシーを必ずご確認の上ご予約ください。
■「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」プランは泊数の制限はありますか?
A.「ベネ・ステ×Go To トラベルキャンペーン」プランは1度のご旅行に際し6泊までの制限があります。