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総合満足度 1.0 1.0 1.0 0.5 0.0 3.62 クチコミを見る
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[メニューNo.121535] 万座ホテル聚楽

イメージ
エリア 群馬県 > 万座・嬬恋・北軽井沢
住所 群馬県 吾妻郡嬬恋村干俣2401 地図表示
電話番号 0279-97-3535
URL サービス提供企業サイトはこちら

※施設に直接お申込みいただくことは出来ません。 直接お申込みの場合、弊社プランへの予約変更は出来ないことをご了承ください。 下記タブ「プラン料金・お申込み」からお申込みください。

ご契約いただいている会員様によっては、特典のご提供条件が異なる場合がございます。予めご了承ください。

総合満足度 3.62 1.0 1.0 1.0 0.5 0.0

評価項目

フロント・スタッフの対応 4.00 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
お部屋 3.33 1.0 1.0 1.0 0.5 0.0
設備・アメニティー 3.00 1.0 1.0 1.0 0.0 0.0
食事 4.00 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
風呂 4.17 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
立地 3.33 1.0 1.0 1.0 0.5 0.0
コストパフォーマンス 3.50 1.0 1.0 1.0 0.5 0.0

点数の見方

とても満足…5.0 満足…4.0 普通…3.0 不満…2.0 とても不満…1.0
 
クチコミ数 6件中 1〜6件を表示
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.29
  • 接客・対応…5
  • 部屋…4
  • 設備…4
  • 食事…4
  • 風呂…5
  • 立地…4
  • コストパフォーマンス…4

いつきても、温泉が素晴らしい。 ...

いつきても、温泉が素晴らしい。
なので、年に数回はお邪魔しています。

ブッフェは、地のものあり、美味しくいただいています。

また、冬に伺いたいと思います。

いつも、ありがとうございます。

プラン名:

当館人気1【憧れの乳白色天然温泉】超高濃度硫黄泉&絶景露天風呂+バイキング★私をお風呂につれてって

ご宿泊日:

2017年06月10日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.29
  • 接客・対応…5
  • 部屋…4
  • 設備…4
  • 食事…4
  • 風呂…5
  • 立地…4
  • コストパフォーマンス…4

とにかく温泉が良いです。 ...

とにかく温泉が良いです。
ご飯もおいしく、スタッフも対応が良く、いつものんびり過ごせます。
また、行きたいと思います。

プラン名:

血圧を下げるなら連泊がオススメ!連泊すると値段もさがります!しかも滞在中は昼食無料付き♪

ご宿泊日:

2016年12月16日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.86
  • 接客・対応…2
  • 部屋…1
  • 設備…1
  • 食事…3
  • 風呂…2
  • 立地…2
  • コストパフォーマンス…2

雪が除雪できずに部屋から絶景が見えない。 ...

雪が除雪できずに部屋から絶景が見えない。
露天風呂はぬるい。
部屋のトイレ洗浄機と加湿器が壊れている。フロントに連絡したら廊下のトイレ使えと言われた。二度と利用することないだろう。

プラン名:

当館人気1【憧れの乳白色天然温泉】超高濃度硫黄泉&絶景露天風呂+バイキング★私をお風呂につれてって

ご宿泊日:

2017年03月11日
 

返信者:総支配人

 

この度は万座ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では私どもの対応不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。風雪による窓からの景色が見えない状況となり、除雪等が不十分でご満足いただける状況にはありませんでした。
お客様におかれましては心底ご不満な思いを強いられたうえ、その後の対応についてもご納得いただくどころか更にご不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。
今後同じことが決して起こらぬよう、このような事態に至ってしまった原因や経緯をスタッフ全員で共有し、初心に返り精進して参ります。
ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 2.86
  • 接客・対応…3
  • 部屋…3
  • 設備…2
  • 食事…5
  • 風呂…3
  • 立地…1
  • コストパフォーマンス…3

到着時にコーヒーのサービスがありました。部屋の暖房のフィルターが詰まっ...

到着時にコーヒーのサービスがありました。部屋の暖房のフィルターが詰まっていたのか、暖房が効かなくて部屋を移動させられたが、荷物が多い我が家には大変だった。
なのに、何のサービスもなかった。
以前似たようなケースを他ホテルで経験したことがあるが、その時は夕食時にドリンク一杯サービスを受けた。ちょっとした気遣いが嬉しかったので、今回は残念でした。精算時にも謝罪はありませんでした。

プラン名:

当館人気1【憧れの乳白色天然温泉】超高濃度硫黄泉&絶景露天風呂+バイキング★私をお風呂につれてって

ご宿泊日:

2016年12月10日
 

返信者:万座ホテル聚楽

 

この度は万座ホテル聚楽へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
まずは係の不適切な対応にお詫び申し上げます。
ホテル側の不備によるお部屋移動のお申し出にもかかわらず
ご移動の際にお手伝いなどのお気遣いが足りず申し訳ございませんでした。
再度
、社員教育の徹底に努めてまいりたいと存じます。

1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.14
  • 接客・対応…4
  • 部屋…4
  • 設備…4
  • 食事…4
  • 風呂…5
  • 立地…4
  • コストパフォーマンス…4

部屋からの景観および露天風呂(泉質)には大変満足しました。強いて不満だ...

部屋からの景観および露天風呂(泉質)には大変満足しました。強いて不満だった点を挙げるとすれば、建物の構造上やむをえませんが、上階及び隣室の話し声が聞こえて来るのが気になりました。是非また利用したいと思います。

プラン名:

当館人気1【憧れの乳白色天然温泉】超高濃度硫黄泉&絶景露天風呂+バイキング★私をお風呂につれてって

ご宿泊日:

2016年09月29日
 

返信者:万座ホテル聚楽

 

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら万座へお出かけくださいませ。

1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.29
  • 接客・対応…5
  • 部屋…4
  • 設備…3
  • 食事…4
  • 風呂…5
  • 立地…5
  • コストパフォーマンス…4

チェックインの時間より30分も早く到着してしまったのに、フロントで快く受...

チェックインの時間より30分も早く到着してしまったのに、フロントで快く受付をしていただき、時間になったら直ぐに部屋に入ることができ、嬉しく思いました。

プラン名:

当館人気1【憧れの乳白色天然温泉】超高濃度硫黄泉&絶景露天風呂+バイキング★私をお風呂につれてって

ご宿泊日:

2016年09月17日
 

返信者:万座ホテル聚楽

 

この度は万座ホテル聚楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いつでも標高1800Mの山奥で元気な従業員と共にお待ちしております!