[メニューNo.161404] 赤坂エクセルホテル東急

3.50

• 接客・対応…3
• 部屋…3
• 設備…3
• 食事…3
• 風呂…-
• 立地…5
• コストパフォーマンス…4

朝食が野菜が多くとてもよかったです。一階にコンビニが出来てとても便利で...

朝食が野菜が多くとてもよかったです。一階にコンビニが出来てとても便利です。

4.17

• 接客・対応…4
• 部屋…4
• 設備…4
• 食事…-
• 風呂…4
• 立地…5
• コストパフォーマンス…4

駅から大変近く、東京観光にはとても便利でした。駐車場も完備されていて、...

駅から大変近く、東京観光にはとても便利でした。駐車場も完備されていて、24時間で1500円ととても安い値段で泊めることができました（しかも、24時間以内なら出し入れ自由！）部屋は、少々古さも感じましたが、清潔で申し分ありません。東京に行った折には、また利用したいと思います。

3.33

• 接客・対応…3
• 部屋…3
• 設備…3
• 食事…-
• 風呂…3
• 立地…5
• コストパフォーマンス…3

とても早く着いたので荷物を預かってもらいました。その時に禁煙室に変更し...

とても早く着いたので荷物を預かってもらいました。その時に禁煙室に変更して頂けて良かったです。４階のお部屋でした。3人でソファベットとツインベットだったので、とても狭い感じがしました。ソファベットの寝心地は良くありません。壁も薄くて廊下の音がすぐに聞こえて来ます。ただ、地下鉄の駅からは近いし、飲食店も近くコンビニもホテルの１階にあるので、その点はとても良いと思います。スタッフは若い人とベテラン風の両極端でした。もう少し笑顔で接触的にお客様に声かけした方が良いと思います。なんだか疲れているんだろうなぁと思ってしまいました。

4.20

• 接客・対応…5
• 部屋…5
• 設備…4
• 食事…-
• 風呂…-
• 立地…4
• コストパフォーマンス…3

当日、チェックインの時に、喫煙可の部屋から、禁煙の部屋へ変更を希望した...

当日、チェックインの時に、喫煙可の部屋から、禁煙の部屋へ変更を希望したところ、快く受け付けてくれました。ありがとうございました(^人^)
素敵な笑顔のフロントの女性に感謝です(*ﾟ▽ﾟﾉﾉﾞ☆ﾊﾟﾁﾊﾟﾁ☆♪

3.29

• 接客・対応…4
• 部屋…2
• 設備…4
• 食事…3
• 風呂…2
• 立地…5
• コストパフォーマンス…3

禁煙指定で予約したのですが、部屋に入った瞬間からタバコの臭いが・・・ ...

禁煙指定で予約したのですが、部屋に入った瞬間からタバコの臭いが・・・
なぜかバスタブ上の換気口からタバコの臭いが吹き込んでいました。
とりあえずバスルームのドアを閉めて空気清浄器をつければ過ごせましたが、トイレに行くたびにいやな気分になりました。
立地はよく、フロントの対応などもよかっただけに、とても残念です。

3.80

• 接客・対応…3
• 部屋…4
• 設備…4
• 食事…-
• 風呂…-
• 立地…5
• コストパフォーマンス…3

今回は１泊の利用でしたが、立地は最高によかったです。 ...

今回は１泊の利用でしたが、立地は最高によかったです。
館内のレストランも美味しかったです。
スタッフの対応・態度はいいのですが、一点残念なのがフロントでチェックインをしてくださった男性スタッフに笑顔がなかったこと。
顔は一番目につくものだけに、印象が残ります。
他は満足です。

3.43

• 接客・対応…2
• 部屋…5
• 設備…3
• 食事…3
• 風呂…3
• 立地…5
• コストパフォーマンス…3

朝食付きプランだったにも拘らずチェックイン時に朝食なしで承っております...

朝食付きプランだったにも拘らずチェックイン時に朝食なしで承っておりますとの対応。調べて下さいとこちらが申し上げるとスミマセンでしたとの事。最低限度の対応をして欲しかった。何度も使ってるのに少し残念でした。
また、深夜遅くまで通路挟んで迎えの部屋複数でドアを開けて大音量で音楽を掛けてる東南アジア系の宿泊客がいたのでフロントの方にお願いしたが全く対応してくれ無かった。結局、自分で対応した。

4.00

• 接客・対応…5
• 部屋…3
• 設備…3
• 食事…-
• 風呂…3
• 立地…5
• コストパフォーマンス…5

エクセルブランドになる前から此方のホテルは知っていましたが、今回初めて...

エクセルブランドになる前から此方のホテルは知っていましたが、今回初めて宿泊しました。立地は最高ですね。渋谷駅周辺とは違い都会の真ん中にもかかわらず緑が多く、静かな処です。雑踏する街を避けたい人にはお奨めホテルです。お部屋の設備はそれなりに歴史を感じるものがありますが、機能性は満たしています。東急ホテルズのスタッフの方々は皆さん接客がスマートなのでとても気に入っています。

4.00

• 接客・対応…4
• 部屋…4
• 設備…4
• 食事…-
• 風呂…4
• 立地…4
• コストパフォーマンス…4

仕事後、友人との食事予定があり宿泊。 ...

仕事後、友人との食事予定があり宿泊。
グレードアップしていただいたものの、夜9時ごろのチェックイン後
上の階が最上階でおそらくレストラン？のため足音がよく鳴る部屋でした。
同階にも宴会場があり外国人客の騒ぎが大きかったです。
自分は深夜まで外出したのでホテルまで戻った時間は静かでしたが…
通常の使用で宿泊されるようなお客さんには不向きな部屋であったと思います。
特に1人の宿泊人数の客をツインの部屋にアップする必要はなかったかな？笑
部屋が広くなるため喜ばれる方もいるとは思いますが。
それであれば狭くてシングルでも静かな部屋の方がよかったのかなと思います。

WiFiが有線だけでなく無線も対応していたのは便利でした。

3.71

• 接客・対応…5
• 部屋…4
• 設備…3
• 食事…3
• 風呂…3
• 立地…5
• コストパフォーマンス…3

ロケーションは赤坂見附のすぐそば、地下でつながっていると、もっといいん...

ロケーションは赤坂見附のすぐそば、地下でつながっていると、もっといいんだけと。
部屋は7階禁煙は徹底していて、リネン類にタバコの臭いが付いているっていうことも無く快適。
バスタブなく、スリーウェイシャワーだけでしたが問題なし！