まずはログイン。

ログインID

※会員ID or メールアドレスID or MyKEY

パスワード

※大文字・小文字を正しくご入力ください

次回からIDの入力を省略

ログイン

不正アクセスにご注意ください

総合満足度 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0 4.06 クチコミを見る
お気に入り登録

[メニューNo.170053] ヒルトン小田原リゾート&スパ

イメージ
山と海に囲まれたリゾートホテル
エリア 神奈川県 > 箱根・湯河原・真鶴・小田原
住所 神奈川県 小田原市根府川583‐1 地図表示
電話番号 0465-29-1000
URL サービス提供企業サイトはこちら

※施設に直接お申込みいただくことは出来ません。 直接お申込みの場合、弊社プランへの予約変更は出来ないことをご了承ください。 下記タブ「プラン料金・お申込み」からお申込みください。

ご契約いただいている会員様によっては、特典のご提供条件が異なる場合がございます。予めご了承ください。

総合満足度 4.06 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0

評価項目

フロント・スタッフの対応 4.12 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
お部屋 4.21 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
設備・アメニティー 4.11 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
食事 3.96 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
風呂 4.04 1.0 1.0 1.0 1.0 0.0
立地 4.29 1.0 1.0 1.0 1.0 0.5
コストパフォーマンス 3.72 1.0 1.0 1.0 0.5 0.0

点数の見方

とても満足…5.0 満足…4.0 普通…3.0 不満…2.0 とても不満…1.0
 
クチコミ数 82件中 1〜10件を表示
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.57
  • 接客・対応…5
  • 部屋…5
  • 設備…5
  • 食事…5
  • 風呂…2
  • 立地…5
  • コストパフォーマンス…5

【接客】 ...

【接客】
いつも遅い時間の到着にも関わらず、気持ちよく笑顔でお迎えして下さいます。
フロントの方々のホスピタリティー溢れる接客がとても心地よく最高です!

【客室】
どのお部屋に宿泊させていただいても、清掃がしっかりされている点や、お部屋からの素敵な景色、色々な鳥の鳴き声を聞くこともでき、お部屋で過ごすだけでも心身共にリフレッシュすことが出来るホテルです。

【大浴場】
ホテルが悪いわけではないのですが…。
大浴場は宿泊者だけの利用ではなく、ジムを利用の地元の方々も多くいらっしゃいます。その方々のマナーの悪さが気になります。
洗い場の場所取り、狭い露天風呂で話ながらの集団長居、常備されているタオル類の常識のない使用枚数や使用方法など…。
混み合う時間を避けて利用すれば、問題ありません。

【朝食】
新鮮な野菜やフルーツを始め、ココナッツカレーや海鮮など、品数豊富。とても美味しくて食べすぎてしまいます。
各テーブルに置いてある、近隣のご案内の紙も楽しく拝見しています。

【売店】
地元のフルーツを購入することが出来ます。新鮮、濃厚でとても美味しく、売ってるのを見かけると買ってしまいます。

プラン名:

【期間限定】直近4月〜6月 SPプラン(1泊朝食付き)

ご宿泊日:

2022年05月16日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 3.57
  • 接客・対応…2
  • 部屋…3
  • 設備…4
  • 食事…5
  • 風呂…4
  • 立地…3
  • コストパフォーマンス…4

東京からも近くアクセスはいいです。ただ、西湘バイパス降りてからは海沿い...

東京からも近くアクセスはいいです。ただ、西湘バイパス降りてからは海沿いの道で渋滞気味です。ホテルは建物もスパもジムも立派です。食事も質量とも大満足です。ただ、従業員が全般的に冷たいです。敷地内の案内表示とかもわかりにくく不親切です。全般的にホスピタリティーの低さを感じます。また、チェックイン時に特に説明もなく、なぜかクレジットカード番号の登録を求められました。どうせチェックアウト時にクレジットカード払いするしと思い、素直に従いましたが、未だに必要性が分からず、ホテルの方にも直接クレームをいれてクレジットカード番号の登録を消しててもらおうと思っています。

プラン名:

【2021年】1泊2食プラン(10/1〜)

ご宿泊日:

2022年01月06日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.43
  • 接客・対応…5
  • 部屋…5
  • 設備…4
  • 食事…5
  • 風呂…4
  • 立地…4
  • コストパフォーマンス…4

チェックインして 部屋に入ると 隣の部屋の騒音が かなり激しかった為 ...

チェックインして 部屋に入ると 隣の部屋の騒音が かなり激しかった為 フロントに連絡をしたら 迅速な対応で 別の部屋を用意してくれ 快適に過ごせました。
朝食も 美味しかったです。

プラン名:

2021年下期オータム SP(朝食付)

ご宿泊日:

2021年11月05日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 3.71
  • 接客・対応…5
  • 部屋…4
  • 設備…3
  • 食事…4
  • 風呂…4
  • 立地…3
  • コストパフォーマンス…3

バイキングの夕食は美味しい料理でした。が、小田原という立地であるので、...

バイキングの夕食は美味しい料理でした。が、小田原という立地であるので、海鮮物があればなお良かったと思います。
温泉の大浴場は良かったのです。
コロナ対策で、部屋からタオルを持っていかなければならないのは良しとして、タオルを入れる物(ビニール袋とかバッグ等)が何も設置されていないのは残念でした。
又、部屋には人数分のタオルしかなく、洗面所に1枚フェイスタオルが余分にあると良かったと思います。

プラン名:

【GoToキャンペーン】1泊2食プラン

ご宿泊日:

2020年12月25日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 2.43
  • 接客・対応…5
  • 部屋…1
  • 設備…2
  • 食事…2
  • 風呂…2
  • 立地…3
  • コストパフォーマンス…2

食事を楽しみにしていたのですが、ごく普通のレベルでした。 ...

食事を楽しみにしていたのですが、ごく普通のレベルでした。
また客室のバストイレがカビ臭かった。接客は一流なだけに残念であった。

プラン名:

【GoToキャンペーン】1泊2食プラン

ご宿泊日:

2020年12月11日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.43
  • 接客・対応…5
  • 部屋…4
  • 設備…5
  • 食事…4
  • 風呂…4
  • 立地…4
  • コストパフォーマンス…5

こどもがホテルへ移動中に体調を崩してしまい、予定をキャンセルしてホテル...

こどもがホテルへ移動中に体調を崩してしまい、予定をキャンセルしてホテルへ行き、ロビーで休ませていたところ、早めにお部屋を準備いただき、アイス枕等もご手配いただけて大変助かりました。
お礼も言えずバタバタと帰宅しましたが、ありがとうございました。
子連れでも広いホテル内で楽しめて元気な方の子供は暇を持て余すことなく過ごせました。
前回は夏休みでプールの他にもカラオケやボーリングなどを楽しみましたが、今回は平日だったためプール以外の屋内アミューズメントは夕方6時からで利用することなく帰宅となりました。
未就学児は食事も無料と太っ腹ですが、小学生以降は大人料金…こども料金の設定があるとありがたいですね。
大きくなってからもたくさんのスポーツアクティビティが楽しそうでまたリピートしたいです。

プラン名:

【2018】1泊2食付

ご宿泊日:

2019年03月21日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.71
  • 接客・対応…5
  • 部屋…5
  • 設備…5
  • 食事…4
  • 風呂…4
  • 立地…5
  • コストパフォーマンス…5

従業の方がとても親切でした。プールの温度も温かくて快適に過ごせました。...

従業の方がとても親切でした。プールの温度も温かくて快適に過ごせました。朝食と夕食のブッフェは感動するものはありませんが美味しく頂けました。平日で空いていたので贅沢な気分を味わうことができました。ありがとうございます。

プラン名:

【ベネフィット・ステーション秋冬限定】1泊2食付

ご宿泊日:

2018年10月22日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.71
  • 接客・対応…5
  • 部屋…5
  • 設備…5
  • 食事…5
  • 風呂…4
  • 立地…4
  • コストパフォーマンス…5

夏休み最後の休暇を取りました。 ...

夏休み最後の休暇を取りました。
施設の広さと手入れの行き届いたケアに大変満足でした。
当初プールだけでいいと思ってましたが、チェック後終日施設利用出来てサッカーまで楽しみました。
又利用したいです。

プラン名:

【早割夏休み特集】1泊朝食プラン

ご宿泊日:

2018年08月30日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.29
  • 接客・対応…4
  • 部屋…4
  • 設備…4
  • 食事…4
  • 風呂…5
  • 立地…4
  • コストパフォーマンス…5

とても混んでいましたが 朝食会場などもスタッフの方の気配りがいき届いて...

とても混んでいましたが 朝食会場などもスタッフの方の気配りがいき届いていました。なめろうがおいしかったです!

プラン名:

秋のスペシャルプラン 〜岩盤浴10%割引&プール利用可〜(朝食付)

ご宿泊日:

2016年11月05日
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 4.43
  • 接客・対応…5
  • 部屋…5
  • 設備…4
  • 食事…4
  • 風呂…4
  • 立地…5
  • コストパフォーマンス…4

アクティブな秋にぴったりなプランでした🎶体を動かしたい人にオス...

アクティブな秋にぴったりなプランでした🎶体を動かしたい人にオススメです…こちらは家族3人でお世話なりました〜チビと私はプールとバトミントン〜かみさんはビュッフェを満喫しました〜〜オススメです…是非🎶

プラン名:

温泉水のスパを満喫!味覚のブッフェ <夕朝食付>

ご宿泊日:

2016年11月05日