クチコミ数 43件中 41~43件を表示
1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 3.00
  • 接客・対応…3
  • 部屋…3
  • 設備…3
  • 食事…2
  • 風呂…3
  • 立地…3
  • コストパフォーマンス…4

 朝食時、多くの団体客と一緒になりバイキング料理を載せるのに行列となり...

 朝食時、多くの団体客と一緒になりバイキング料理を載せるのに行列となり時間がかかり、その上 空き席が無くうろうろする状態でした、今後はもっと広いスペースで食事が出来るよう工夫していただければ嬉しく思います。チェックアウト後も三時間程の観光の間駐車させてもらい大変助かりました、有り難うございました。

プラン名:

【復興応援プラン】朝食&ミネラルウォーター付

ご宿泊日:

2011年05月14日
 

返信者:アーバンホテル京都 寺前 まゆこ

 

先日はアーバンホテル京都を御利用頂きまして
誠にありがとうございました。

この度はご朝食の件でご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

5月14日は、翌日【葵祭】が催される為、
当ホテルも見物に行かれる沢山のお客様にご利用頂いておりました。

恐らくその団体のお客様とご朝食の時間が重なったのだと思われます。

団体のお客様が多くいらっしゃる場合、
個人ご旅行のお客様にご迷惑が掛からない様、
極力時間をずらして御案内してはおりますが、
結果的に“お席が空いていない”、
“朝食を取るのに並ばなければいけない”
というご迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

もっと良い方法でご案内出来ます様、
今後はより注意深くレストランと打ち合わせして参ります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 3.00
  • 接客・対応…4
  • 部屋…2
  • 設備…3
  • 食事…3
  • 風呂…-
  • 立地…3
  • コストパフォーマンス…3

夜中に着きましたが、スタッフの対応は良かったですが、希望として禁煙ルー...

夜中に着きましたが、スタッフの対応は良かったですが、希望として禁煙ルームを頼んでいたのですが、タバコ臭い部屋で残念でした。部屋も狭かったです。

プラン名:

最大50%OFF!お日にち限定朝食付お得プラン

ご宿泊日:

2011年04月28日
 

返信者:アーバンホテル京都 寺前 まゆこ

 

この度はアーバンホテル京都をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

御泊まり頂いた日は桜がとても綺麗に咲き乱れていた頃と思いますが、
京都の桜名所を訪ねられましたでしょうか?

当日は御到着が遅くなられました様で、お疲れ様でございました。
お部屋につきましてはご要望を頂いていたにも関わらず、
良いサービスをご提供出来ておりませんでした事、
心よりお詫び申し上げます。
当ホテル内の連絡が行き渡っておりませず、
誠に申し訳ございませんでした。

今後、この様なミスを起こさぬ様、確認、連絡を徹底して参りますので、
またお近くへお越しの際には是非お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 3.29
  • 接客・対応…3
  • 部屋…4
  • 設備…3
  • 食事…4
  • 風呂…3
  • 立地…3
  • コストパフォーマンス…3

特典である水を帰り際に渡された。

特典である水を帰り際に渡された。

プラン名:

【復興応援プラン】朝食&ミネラルウォーター付

ご宿泊日:

2011年04月11日
 

返信者:アーバンホテル京都 寺前 まゆこ

 

先日はアーバンホテル京都にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

今年は桜の開花が例年に比べて遅くなり、
お客様が当ホテルにご宿泊頂きました頃が
一番の見頃だったのではないかと存じておりますが
ご覧になられましたでしょうか?

この度はご宿泊特典のミネラルウォーターを
御到着時にお渡し出来ておりませんでした事、
誠に申し訳ございませんでした。

本来ならば御到着時にお渡ししなければならないのですが、
こちらの準備ミスでございました。

同じ様なご指摘を頂きません様、
ぬかり無く準備をして参ります。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

また、今後も京都にお越しの折には
是非ともアーバンホテル京都をご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。