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FAQ

商品検索・お申込方法について

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。
こちらで解決できない場合は「カスタマーセンター」にお問い合わせ下さい。

欲しい商品はどうやって探せばいいですか?
1.キーワードで探す
検索を行うには、画面上の「検索(SEARCH)」コーナーから欲しい商品に関連したキーワードを入力して「検索」ボタンをクリックしてください。 入力した条件に当てはまる商品のリストが表示されます。 検索を実行する前に、カテゴリーで絞り込むこともできます。 キーワード入力欄の左のプルダウンリストでカテゴリーを選択してから、「検索」ボタンをクリックしてください。

2.カテゴリーで探す
各カテゴリーは中と小の2段階になっています。
常に左側に表示されている中カテゴリーをクリックすると小カテゴリーの一覧が表示され、小カテゴリーをクリックで、その小カテゴリーで登録のある商品のリストが表示されます。 このリストは、商品価格順または新着順に並び替えることができます。

3.商品コードで探す
会報誌などでご希望の商品が分かる場合は、商品コードで商品を検索できます。 画面上の「検索(SEARCH)」コーナーに商品コードを入力して「検索」ボタンをクリックしてください
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商品はどうやって注文するのですか?
商品のリストをクリックして商品の詳細画面を表示して欲しい商品が見つかったら、数量と色・サイズなどの仕様を指定(複数ある場合のみ表示)し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。「現在のカートの中」画面にて商品、個数をご確認後、「購入手続きへ」で送り主名義とお届け先を入力、「お支払い方法の指定」画面にてお支払方法を指定、「ご入力内容の確認」画面にてご注文内容を確認し、確定します。
会員専用HPからのお申込みの場合は、確認Eメールにてお申込内容およびお支払方法についてのご案内をお送りします。
※詳しいご注文の流れは、ショッピングガイドをご覧ください。
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商品をカートに入れられない場合は?
ベネ通販ではセッション管理のためCookie(クッキー)という技術を使っています。 以下の原因によりCookieが利用できなくなっている場合は商品をカートに入れられないなどの影響がありますので、設定などをお確かめの上、再度お試しください。

1.ブラウザの設定でCookieの利用が不可になっている
2.パソコンの時間設定が誤っている
3.プロキシサーバを経由している

1.ブラウザの設定でCookieの利用が不可になっている
ベネ通販のご利用にはCookieの受け付けが許可される必要があります。通常はCookieが受け付けられる設定になっていますが、 そうでない場合は設定を変更していただく必要がありますので、以下の例を参考にCookieの受付を有効にしてください。
Internet Explorer 6.0 の場合
1. 「ツール」メニューの「インターネットオプション」を選択
2. 「インターネットオプション」ダイアログの「プライバシー」タブを選択
3. 下記3-a、3-bのいずれかの操作を行う
3-a. スライダのつまみを「中-高」あるいは「中」に設定
3-b. 「詳細設定」ボタンをクリック、続けて「自動Cookie処理を上書きする」ボタンをクリックし、「ファーストパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定
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表示価格は税込みですか?
表示された「会員価格」は全て消費税を含む総額(税込金額)となります。
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商品代金の支払方法は何がありますか?
代金のお支払方法は、「クレジットカード」、「銀行振込」、「コンビニ決済」、「コンビニエンスストア・郵便局でのお支払」からご希望にあわせてお選びいただけます。
また、「ベネフィット・カフェ自動決済システム(ポイント)」もご利用いただけます。(対象法人の会員様のみ)
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振込先の銀行口座を教えて下さい?
商品代金のお振込は下記のショッピングサービス専用口座までお願いいたします。
『三菱UFJ銀行 新宿西支店 普通口座 
1553656 株式会社ベネフィット・ワン』
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クレジットカードは安全に使えますか?
現在最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術SSL(Secure Socket Layer)を採用しています。この暗号技術を用いて、会員様の個人情報やクレジットカード番号などの注文情報を暗号化し 会員様のパソコンと「ベネ通販」のサーバー間の情報の送受信を行なっています。 情報は暗号化されて送信しますので第三者に情報を見られることはありません。そのため、クレジットカードの決済でも安心してショッピングをお楽しみいただくことができます。
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代引きでの配送は可能ですか?
現在のところ代引き配送は対応しておりません。
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領収書は発行できますか?
領収書がご入用の場合は、ベネ通販お問合せフォームよりご要請ください。(その際に、会員番号とご注文番号をお知らせください。領収書をご郵送します。 ※領収書のご要請は、お申し込みから2週間以内にお願いします。
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