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ご利用案内

キャンセル・返品・交換について

●キャンセルについて

お申込み商品のキャンセルは、商品代金のお支払い完了前まではお受けいたします。
キャンセルをご希望の場合は、Eメールまたはお電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。
パソコンの誤操作などにより誤って商品をお申込みされた場合は、その旨をカスタマーセンターまでなるべくお早めにご連絡ください。

●返品・交換について

お届けする商品はいずれも品質管理や検品に万全を期しておりますが、以下に該当する場合にはお取替えいたしますので、商品到着後9日以内にカスタマーセンターにご連絡ください。

  • 明らかに配送中に生じた破損とわかる場合
  • お申込いただいた商品と異なる商品が届いた場合
  • 商品不良があった場合
※商品到着後10日を過ぎた場合、商品の交換はお受けできません。
※商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。
※商品不良が疑われる場合には、一旦メーカーでの検品を経た上でのお取替えとなるため、お時間いただく場合があります。
※必ず付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、返品・交換をお受けできない場合もございます。

また、返品・交換につきましては、9日以内のご連絡であっても以下の場合はお受けできません。

  • ご使用済みの商品
  • 会員様に起因する事由で汚損・破損した商品
  • 一度着用や外履きされた商品、タグを切り落とされた商品
  • 開封・開梱によるメーカー外箱、同封物(取扱説明書、保証書など)、及び断衝材やビニール袋などその他梱包材の汚損、破損、紛失した商品
  • 通電後の電化製品(メーカー箱を開封したのみで返品できない場合もあります。)
  • 組み立て途中あるいは組み立て済みの商品
  • 生花、食品類
  • サイズ調整した商品、名入れ商品、オーダー商品
  • その他当社指定の商品

※返品・交換についてご不明点等ございましたら、カスタマーセンターまでお問合せください。

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